Fragen & Antworten

Grundsätzlich ist jedes Pflegeunternehmen, welches seine Medikationsversorgung digitalisieren möchte, für die hellomedOS-Software und Zusammenarbeit geeignet. Ab Patient Nr. 1 werden schon 20 Minuten pro Woche gespart und die Arzneimitteltherapiesicherheit erhöht. Es gibt keine Mindestanforderungen an eine Versorgung mit hellomed.

Das Herzstück von hellomedOS ist die einfache Kommunikation mit der Partner-Apotheke. Medikationsänderungen oder neue Medpläne werden einfach übermittelt und die Medikation anschließend nahtlos an Sie geliefert, ohne Versorgungslücken und alles nachverfolgbar. Der aktuellste Medikationsplan liegt immer MD-konform und AMTS-geprüft seitens der Partner-Apotheke in hellomedOS vor. Der lästige Weg per Fax entfällt. Zudem ist die Kommunikation mit hellomedOS immer kontextbezogen auf einen Patienten und es kommt zu deutlich weniger manuellen Fehlern.

hellomed funktioniert nahtlos und komplementär zu Ihrer Pflegesoftware. In unserem Concierge-Service unterstützen wir Sie durch einen initialen Import bestehender Klientendaten in hellomedOS. Dies setzt voraus, dass Ihre Patienten einer Versorgung durch die hellomed-Partner-Apotheke zustimmen. Daten werden einfach aus Ihrem bestehenden System übernommen, ohne Startaufwand für Sie. Für eine fortlaufende Synchronisierung von Medikationsplandaten und MD-relevanten Dokumentations-Logs richten wir gern Schnittstellen ein oder unterstützen bei MD-konformer Dokumentation via hellomedOS.

Jeder Patient durchläuft bei Erstaufnahme und bei Medikationsänderungen automatisch einen Medikations-Check (AMTS) via hellomedOS. Konkret prüfen Partner-Apotheker auf Wechselwirkungen (Interaktionen zwischen Medikamenten) und Doppelmedikation. Die Ergebnisse sind auf hellomedOS dargestellt und abrufbar. Bei Handlungsbedarf kontaktieren die Apotheker proaktiv Haus- und Fachärzte, um dies zu klären. Sobald hellomed Partner-Apotheker mit Ärzten alles geklärt haben, erhalten Sie zusätzlich einen neuen sicheren Medikationsplan abgelegt digital im hellomedOS.

Unser hellomedOS erinnert alle Beteiligten rechtzeitig an die Folgerezepte. Sind Ihre Patienten einmal auf einen dreimonatigen Zyklus eingestellt, müssen nur noch 4 x im Jahr die Rezepte organisiert und bei hellomed eingereicht werden. Wenn Sie den Service hellomed club oder hellomed club+ gewählt haben, entfällt diese Aufgabe und unsere Partner-Apotheker übernehmen das Rezeptmanagement softwaregestützt für Sie.

Der Pflegedienst muss sich nicht um die Einlösung des E-Rezepts kümmern. Denn die hellomed Partner-Apotheke fordert Rezepte für Ihre Patienten bei Haus- und Fachärzten an und kümmert sich um das Rezept- und Medikationsmanagement, damit die Medikamente pünktlich bei Ihnen sind. Sollten Sie dennoch ein Rezept vorliegen haben (zum Beispiel durch eine Medikationsänderung), lesen Sie es bequem online via hellomedOS ein.

Als Mitglied im hellomed club übernimmt die Rezeptbeschaffung bei den Haus- und Fachärzten eine hellomed Partner Apotheke, ebenso die Beschaffung und Verblisterung (optional) sollten Sie sich für das hellomed club basic oder hellomed club+ Abonnement entschieden haben.

Sie können jederzeit per hellomedOS Medikationsänderungen digital in 3 Klicks einreichen. Der Status der Medikationsänderung ist jederzeit digital nachverfolgbar. Lästiges Faxen oder Hinterhertelefonieren entfällt.

Über den grünen Plus-Button am unteren rechten Bildrand können Sie einen neuen Patienten anlegen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Stammdaten wie Zimmernummer/Haus, Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht eingeben. Zusätzlich können Sie uns direkt verschiedene Dokumente wie die Einwilligungserklärung, die Schweigepflichtentbindung oder die Befreiung von der Zuzahlung via hellomedOS hochladen.

Wenn Sie Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, als hellomedOS-Nutzer deaktivieren möchten, können Sie das direkt in hellomedOS tun: Gehen Sie zur „Mitarbeiter"-Sektion in der oberen Leiste. In der jeweiligen Mitarbeiterzeile klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol am rechten Rand. Nun können Sie das Konto des Ex-Mitarbeiters löschen. (Hinweis: Diese Möglichkeit haben nur Mitarbeiter mit der Rolle „Pflege-Admin".)

Das digitale Rezept wird sicher auf einem zentralen E-Rezept-Server gespeichert. Alle Patientendaten werden DSGVO-konform verarbeitet und verschlüsselt übertragen.

Technisch ist es möglich, Privatrezepte als E-Rezepte auszustellen, in hellomedOS bedarf es keiner speziellen Funktion dafür. Lesen Sie einfach ein Rezept Ihrer Wahl via hellomedOS ein. Rosa Rezepte, BtM-, T- oder Privatrezepte sind weiterhin in Papierform gültig und können per Foto und Einsenden des Originalrezeptes bequem via hellomedOS eingelöst werden.